NO.13 少一点拖延，多一点确定—永辉超市对供应商的承诺

作为大企业的供应商，往往最怕的不是订单少，而是货发出去了，钱却不知道什么时候能回来。对账、审批、反复沟通，甚至还要等流程，这是很多企业面对的行业常态。但永辉超市却打破行业“潜规则”，在2025年7月7日发布《致供应商伙伴的一封公开信》。

图片来源：https://www.yonghui.com.cn/html/web/zoujinyonghui/gongsijianjie/index.html

在这封信中，永辉明确了三条基本原则：

第一，规范合作环境，建立举报机制，明确对贪腐行为“零容忍”；

第二，打破潜规则，所有供应商必须通过统一入口申请，并承诺24小时内响应；

第三，在结算方面承诺“不拖、不卡、不刁难”，严格按合同账期付款。

这封公开信代表的不仅仅是永辉对付款规则的调整，更是对供应商合作规则的重新明确。

为什么“按时付款”反而更有效？

1、减少合作里的“不确定”

很多企业会通过延长账期来缓解自身资金压力，这也使“拖账期”在一些行业变得常见。但对供应商来说，真正的压力不在利润，而在于回款的不确定性：货发出后是否要催款、流程是否会被卡、到账能否准时。这些看似细小的环节，会持续增加沟通和等待成本。

当回款长期不确定时，有些供应商会提高价格，有些会减少投入，还有些会优先服务付款更稳定的客户。久而久之，不仅企业采购成本上升，还可能影响产品质量与合作稳定性。

而永辉提出“不拖、不卡、不刁难”，本质上是在降低这种不确定性。当回款变得可预期，供应商就不必再通过涨价或收缩投入来对冲风险，合作也会更稳定高效。

2、把“怎么合作”变得更清楚

除了回款，供应商同样关心“如何合作”。在一些企业中，入口不统一、流程不透明、标准不清晰，导致供应商不知道找谁、进展如何，甚至依赖熟人沟通。这些信息不确定，会增加额外的沟通与协调成本。

对此，永辉通过统一准入入口、24小时响应机制，并建立举报制度，让合作流程更加标准化和透明化。当规则清晰后，供应商无需反复打听和确认，可以直接按流程推进，沟通成本随之下降，合作效率也会提升。

3、公开承诺，本身就是一种信任

在一个普遍存在账期问题的行业里，公开提出“不拖、不卡、不刁难”，本身就是一种明确表态。它意味着这些规则不只是内部要求，而是愿意向所有合作伙伴公开，并接受监督。

对于供应商来说，真正重要的不是承诺是否动听，而是规则能否长期稳定兑现。当规则更透明、行为更可预期时，信任就更容易建立。

在熟食供应商大会上，永辉进一步公开重申“三大伙伴新政”：全面取消渠道费用、绝不拖欠货款、严禁恶意垄断行为，强化了这种稳定、可预期的合作信号。

图片来源：永辉超市召开熟食供应商大会，重申“三大伙伴新政”

https://www.yonghui.com.cn/html/web/latestnews/yonghuixinwen/2061269371504398337.html

企业如何把“基础善意”变成能力？

很多时候，人们会把“善意”理解成让利、补贴或额外投入。但永辉这件事带来的启发是：企业最容易被忽视的善意，往往就藏在日常合作的细节里。

1、站在合作伙伴的角度思考问题

企业自身关注的是资金周转，但供应商关注的是回款稳定和订单持续。只有看到合作伙伴真正关心什么，才能找到问题的关键。

例如，永辉超市与华山科技股份有限公司等企业签署战略合作协议，合作期限3年，签约金额达5亿元，后续合作总额预计达到10亿元。对于供应商来说，这不仅是一笔订单，更是一份长期稳定的发展预期。

真正有价值的合作，不只是完成一次交易，而是让合作伙伴对未来更有信心。

图片来源：潜江龙虾“鲜”行永辉，产业融合“领鲜”全国

https://www.hbqj.gov.cn/xwzx/ztbd/qjlxsjgx/gzdt/202604/t20260407_5908691.html

而永辉提出“不拖、不卡、不刁难”，本质上是在降低这种不确定性。当回款变得可预期，供应商就不必再通过涨价或收缩投入来对冲风险，合作也会更稳定高效。

2、用确定性代替不确定性

很多合作成本，并不是来自业务本身，而是来自等待、猜测和反复确认。

永辉通过永辉采购网，为供应商提供统一的准入入口和规范的合作流程，让申请有渠道、沟通有回应、合作有标准。对于供应商来说，这种清晰、透明的规则，本身就是一种确定性。

当不确定性减少后，合作效率也会随之提升。

图片来源：https://glzx.yonghui.cn/home

3、让善意成为长期规则

一次善意行为容易，长期坚持却并不容易。真正能够建立信任的，不是偶尔的善举，而是稳定、持续、可预期的行为。在2025年供应商大会上，叶国富提出“聚焦核心供应商、聚焦长期主义”，并明确反对“换一个采购就换一批供应商”，强调要让合作伙伴拥有安全感。

图片来源：https://www.yonghui.com.cn/html/web/latestnews/yonghuixinwen/76776.htm

当善意被写进规则、落实到行动中，才能从一次选择变成长期合作的基础。

结语

很多时候，企业之间的合作难题，并不在于缺少资源，而在于缺少确定性。永辉超市的这封公开信，看似是在调整账期和流程，实际上是在回应供应商最真实的顾虑：回款是否及时、规则能否兑现、合作能否稳定。

当企业愿意用清晰的规则代替模糊的空间，用公开的承诺代替口头的保证时，善意就不再只是一种态度，而会成为推动合作的力量。或许，真正好的合作关系，不是让一方获得更多，而是让双方少一些担心，多一些信任。

撰写：朱俊羊

排版：谭佳佳

初审：赵霖

终审：滕文波